宣城公安组织召开12345热线与110报警服务台高效对接联动同堂培训会

为进一步规范和提升全市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作，11月14日下午，宣城市公安局情报指挥中心组织开展12345热线与110报警台接线（警）员同堂培训。

培训会上，宣城市12345政务服务便民热线中心和宣城市公安局情报指挥中心分别从不同视角详细解读了《安徽省12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动工作指引》等相关文件精神，厘清职责边界、群众诉求分类识别标准，群众诉求转办流程、工单转办与跟盯闭环要求，并结合典型案例进行现场教学，剖析案例、以案说责，举一反三。培训后，双方进行了座谈交流，12345接线员与110接警员围绕双方职责任务就日常工作实践中遇到的各类难点、堵点问题进行会商交流。

此次同堂培训有效推动双方联动协同机制建设，为更好的联合为民为企服务，奠定良好的基础。下一步，宣城市公安局情报指挥中心与宣城市12345政务服务便民热线中心将常态开展同堂培训，进一步提升全市12345热线与110报警台对接联动规范化、专业化、智能化水平，助推我局社会治理工作提质增效。